Vittoria stragiudiziale per A.E.C.I. Castelli Romani: risarcimento di 950€ da Tim SpA per disservizi su linea voce e internet a una nostra associata. Scopri come tutelare i tuoi diritti di consumatore.
Disservizi telefonici e internet: un incubo quotidiano
Mesi di segnale intermittente, linea voce muta, internet a rilento o del tutto assente, accompagnati da continue e infruttuose segnalazioni al servizio clienti. È la spiacevole situazione vissuta da una nostra associata che, per diversi mesi, ha subito gravi e ripetuti disservizi sulla propria linea telefonica fissa e internet fornita dal gestore TIM S.p.A.
Nonostante i tentativi autonomi della cittadina di risolvere la questione con l’operatore, la situazione è rimasta bloccata a lungo, causando forti disagi sia nella vita personale sia nelle attività quotidiane.
L’intervento di A.E.C.I. APS Castelli Romani
Stanca dei disservizi e delle risposte evasive, la cittadina si è rivolta alla nostra sede di A.E.C.I. APS Castelli Romani. I nostri esperti, specializzati nella tutela dei consumatori, hanno subito preso in carico il fascicolo, avviando una dettagliata ricostruzione dei guasti, delle segnalazioni inviate e dei giorni di effettivo mancato funzionamento del servizio.
Abbiamo quindi contestato formalmente a TIM S.p.A. l’inadempimento contrattuale, richiedendo l’applicazione degli indennizzi previsti dalla carta dei servizi e dalla normativa AGCOM per:
- Mancata e ritardata riparazione del guasto;
- Perdita della linea voce;
- Interruzione e degrado del servizio internet.
Risultato: 950€ di risarcimento in via stragiudiziale.
Grazie a una capillare ed efficace procedura di assistenza, senza la necessità di ricorrere alle aule di tribunale – con un notevole risparmio di tempo e spese per la nostra assistita – siamo riusciti a raggiungere un importante accordo transattivo.
TIM S.p.A. ha riconosciuto le ragioni della consumatrice, erogando un risarcimento pari a 950,00 €.
I tuoi diritti come consumatore
Questa ennesima vittoria dimostra quanto sia fondamentale non rassegnarsi di fronte ai disservizi dei colossi delle telecomunicazioni. Spesso gli utenti pensano che far valere i propri diritti sia troppo lungo, costoso o complicato. Affidarsi a esperti del settore è fondamentale per ottenere giustizia in tempi brevi e a costi contenuti.
Se anche tu stai riscontrando disservizi come:
- Fatture errate o con addebiti non dovuti;
- Guasti prolungati alla linea telefonica o alla connessione internet;
- Ritardi nell’attivazione o nel passaggio ad altro operatore;
- Penali o costi di recesso ingiustificati;
non aspettare! Affidati agli esperti di A.E.C.I. Castelli Romani.
La nostra Associazione è specializzata nel contenzioso stragiudiziale contro Compagnie Telefoniche e fornitori di luce, acqua, gas, rifiuti.
COME CONTATTARCI PER UNA CONSULENZA
I nostri esperti sono a tua disposizione per analizzare la tua situazione e verificare la fattibilità di un ricorso o di una richiesta di risarcimento.
Contattaci ai seguenti recapiti:
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