Immaginate la scena: un pomeriggio come tanti e, all’improvviso, le luci che tremano, un sibilo e poi il silenzio. Un violento sbalzo di tensione sulla rete elettrica ha letteralmente messo fuori uso gli impianti e i dispositivi di un’abitazione. È il brutto quarto d’ora vissuto da una cittadina di Roma, che si è ritrovata con danni ingenti ai beni di casa per un totale di 2.410 euro.
Quando si subiscono danni simili a causa di anomalie sulla rete, il responsabile della linea e dei contatori è il distributore locale, che a Roma è Areti S.p.a. (Gruppo Acea). Spesso, però, i privati cittadini che provano a chiedere i danni da soli si scontrano con risposte standard, rimpalli burocratici o richieste di documentazione impossibili da reperire. Ma la nostra associata ha fatto la mossa giusta: affidarsi immediatamente ad AECI Castelli Romani.
L’intervento di AECI: l’accordo con il distributore.
I consulenti di AECI Castelli Romani hanno preso in mano la pratica, raccogliendo le prove del picco di tensione e quantificando con perizie e preventivi ogni singolo euro di danno subìto dalla signora. È stata così avviata la procedura ufficiale di contestazione e richiesta danni direttamente nei confronti di Areti.
Grazie a una gestione determinata e alla profonda conoscenza delle delibere ARERA (l’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente) che tutelano i consumatori in questi casi, l’associazione ha chiuso un accordo stragiudiziale eccellente: Areti ha riconosciuto la responsabilità del disservizio e la consumatrice verrà risarcita con ben 2.100 euro, recuperando così la quasi totalità della spesa per le riparazioni.
Diritti dei consumatori: un precedente importante
”Molti utenti non sanno che il distributore (in questo caso Areti) è custode delle linee elettriche ed è responsabile se non garantisce la stabilità della tensione elettrica”, spiegano gli esperti di AECI Castelli Romani “. Troppo spesso le persone rinunciano a reclamare per paura di affrontare colossi dell’energia o di spendere cifre folli in avvocati. Questa vittoria dimostra che, muovendosi con le giuste competenze, il risarcimento è possibile ed è un diritto sacrosanto.”
Sbalzi di corrente e danni in casa? Ecco cosa fare
Se anche tu hai subito il danneggiamento di elettrodomestici, caldaia o impianti a causa di un guasto sulla rete:
1. Non buttare i dispositivi danneggiati.
2. Richiedi subito a un tecnico una perizia scritta che colleghi il guasto allo sbalzo di tensione.
3. Conserva fatture o ricevute di riparazione o acquisto.
4. Fai valere i tuoi diritti con AECI Castelli Romani.
I nostri esperti possono aiutarti ad ottenere il giusto risarcimento!
Associazione Europea Consumatori Indipendenti
A.E.C.I. APS Castelli Romani
Sede operativa: Via Nettunense 217, Albano Laziale
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