Siamo lieti di condividere un importante risultato ottenuto dal nostro sportello di tutela consumatori: grazie al nostro intervento, una nostra associata ha ottenuto l’annullamento di € 6.941,89 di fatture AMA che le erano state erroneamente addebitate.
LA SITUAZIONE.
La nostra socia si era rivolta a noi dopo aver ricevuto diverse fatture AMA per un importo complessivo particolarmente elevato. Le richieste di pagamento risultavano incongrue rispetto alla situazione reale dell’utenza, con addebiti non dovuti e riferiti a periodi nei quali la contribuente non era più responsabile dell’immobile.
Nonostante i tentativi personali di ottenere chiarimenti, la cittadina non era riuscita ad avere risposta né a vedere stornati gli importi fatturati.
IL NOSTRO INTERVENTO.
Una volta preso in carico il caso, il nostro sportello ha:
- analizzato la documentazione delle fatture AMA;
- ricostruito la posizione contributiva della socia;
- predisposto un’istanza formale di revisione e annullamento degli addebiti indebiti;
- avviato il confronto con l’ufficio competente dell’azienda.
Grazie a un’attività di verifica puntuale e al dialogo istituzionale, AMA ha riconosciuto l’errore procedendo allo storno totale delle somme impropriamente richieste.
UN RISULTATO CONCRETO A TUTELA DEI CITTADINI.
Questo caso dimostra quanto sia importante non rassegnarsi di fronte a richieste di pagamento dubbie o apparentemente ingiustificate. Il supporto della nostra Associazione dei Consumatori può fare la differenza, garantendo:
- competenza nella lettura delle normative e degli atti amministrativi;
- assistenza nelle procedure di reclamo;
- rappresentanza efficace nei confronti delle aziende.
Hai ricevuto addebiti da parte di AMA spa o di altri Enti/Comuni che ritieni non corretti?
Il nostro sportello è a disposizione per offrire a cittadini e aziende:
- consulenza personalizzata;
- verifica delle posizioni contributive;
- assistenza nella presentazione di istanze e ricorsi.
Difendere i tuoi DIRITTI è la nostra missione.
Associazione Europea Consumatori Indipendenti
A.E.C.I. APS CASTELLI ROMANI
Tel. 06.933.76.780
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