Siamo felici di condividere un importante risultato ottenuto dalla nostra Associazione a tutela dei consumatori in favore di un nostro associato che si era trovato a ricevere una bolletta energia di importo molto superiore alla sua media abituale, causando preoccupazione e disagio.
Dopo aver analizzato attentamente la fattura, abbiamo riscontrato che si trattava di un errore di fatturazione, probabilmente legato ad un problema tecnico nel sistema del fornitore. Nonostante i tentativi di risolvere la questione tramite il servizio clienti, la situazione non si era ancora risolta.
A quel punto, vista la minaccia di distacco dell’utenza, la nostra Associazione di Consumatori ha deciso di intervenire, con gli esperti della Divisione Energia, supportando il nostro associato ed assistendolo nella presentazione del reclamo.
Grazie alla nostra azione, il fornitore ha riconosciuto l’errore e ha provveduto a ricalcolare correttamente i consumi, emettendo una nuova bolletta con il giusto importo.
Questo caso dimostra come la nostra Associazione di Consumatori sia in grado di tutelare concretamente i diritti dei consumatori e delle micro imprese e di ottenere risultati positivi anche in situazioni complesse.
A.E.C.I. Castelli Romani ha, all’interno, un pool di consulenti con esperienza ventennale nel settore energia e nella tutela di cittadini, imprese e condomini.
Continueremo a vigilare e a supportare tutti coloro che si trovano di fronte a problematiche con i fornitori di energia.
Se anche tu hai ricevuto una maxi bolletta di luce, gas o acqua, non esitare a contattarci: siamo qui per aiutarti a far valere i tuoi diritti!
Associazione Europea Consumatori Indipendenti
A.E.C.I. APS Castelli Romani
Tel. 06.933.76.780