Negli ultimi mesi, molti cittadini dei Castelli Romani, si sono trovati ad affrontare interruzioni improvvise e prolungate dell’erogazione dell’acqua, servizio idrico gestito da Acea ATO2, causando disagi, disservizi e, in alcuni casi, danni materiali e morali.
Questi episodi evidenziano una problematica che non può essere sottovalutata: la tutela dei diritti dei consumatori e la richiesta di risarcimento per i danni subiti.
Perché le interruzioni sono illegittime e dannose.
L’erogazione di un servizio essenziale come quello idrico, soprattutto in estate, è un diritto fondamentale dei cittadini.
Quando Acea ATO2 interrompe il servizio senza adeguate comunicazioni, motivazioni valide o senza garantire un servizio continuativo, si configura una violazione delle normative vigenti e delle condizioni contrattuali stipulate con gli utenti. Inoltre, le interruzioni ingiustificate possono causare danni economici, sanitari e di qualità della vita ai cittadini.
L’azione della nostra Associazione.
La nostra Associazione, a seguito delle numerose segnalazioni ricevute, si sta mobilitando per tutelare i diritti dei consumatori colpiti da questi disservizi.
Stiamo verificato ogni singola richiesta e promuovendo azioni singole e collettive contro Acea ATO2 per chiedere:
- Il ripristino immediato del servizio in tutte le zone interessate;
- Chiarimenti sui motivi dei disservizi/sospensioni;
- Il risarcimento dei danni subiti dagli utenti, sia materiali che morali nei casi in cui si rileva una responsabile del gestore idrico.
- L’adozione di misure correttive per evitare future interruzioni ingiustificate;
Come puoi agire anche tu.
1. Tieni traccia di tutte le date in cui hai subito interruzioni del flusso idrico;
2. Fai un reclamo al servizio clienti ed annota giorno ed orario in cui hai chiamato;
3. Scrivi un reclamo scritto a mezzo raccomandata o pec.
Per maggiori informazioni o per ricevere la nostra assistenza puoi compilare il form sottostante o scriverci a castelliromani@euroconsumatori.eu.
(Foto di Jonas KIM da Pixabay).
A.E.C.I. Castelli Romani, con sua consulta giuridica è a disposizione dei cittadini.
Associazione Europea Consumatori Indipendenti
A.E.C.I. APS Castelli Romani
Tel. 06933.76.780