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Un vero e proprio blackout per l’operatore di telefonia francese. Molti consumatori sono rimasti senza linea. La nostra Associazione di Consumatori sta ricevendo numerose segnalazioni. Internet praticamente offline. Segnalati anche problemi con SMS, messaggi e chiamate. Gli utenti ILIAD si sono trovati, di fatto, isolati. A dimostrare lo stato della linea ILIAD anche l’hashtag #iliaddown che …

Problemi per Iliad. Linea internet e telefonica in down. Leggi altro »

Sai cos’è il vishing? Il vishing è una truffa che avviene telefonicamente. La nostra Associazione (purtroppo) sta seguendo molti casi, commessi ai danni dei consumatori e, con questo articolo, cerchiamo di mettere in guardia i cittadini descrivendo uno dei tanti casi seguiti ma, soprattutto, vogliamo sensibilizzare le banche e denunciare il comportamento scorretto da parte …

Vishing: truffa telefonica e comportamento scorretto delle banche. Leggi altro »

Iniziamo con il dire che l’anatocismo è un illecito civile mentre l’usura è perseguibile penalmente. COSA SI INTENDE PER ANATOCISMO. Con il termine anatocismo si intende la produzione di interessi su interessi che vengono conteggiati dall’istituto di credito ogni trimestre. COSA SI INTENDE PER USURA BANCARIA. Il tasso di usura è un tasso d’interesse più …

Anatocismo e usura bancaria: differenze e soluzioni. Leggi altro »

Le società recupero crediti, tra cui Europa Factor, sono società che agiscono (per proprio conto o per altri) per il recupero di una somma non pagata dal consumatore. Normalmente agiscono in modalità stragiudiziale ovvero cercando di convincere il consumatore a pagare le somme considerate morose evitando (sin quando è possibile) il percorso giudiziale. EUROPA FACTOR …

Richieste da Europa Factor: cosa fare? Leggi altro »

Sai fare un reclamo ? Sai come scriverlo, a chi inviarlo, quando inviarlo e come inviarlo ? Come scrivere una lettera di reclamo per disservizi Spesso le persone che si rivolgono alla nostra Associazione di Consumatori ci raccontano il problema ma si sono limitati al reclamo verbale. Talvolta è lo stesso operatore (telefonico o energetico) …

Come scrivere un reclamo. Leggi altro »

Prodotto difettoso: dopo aver affrontato il diritto del consumatore alla sostituzione, A.E.C.I. ritorna sulla questione e pone l’ accento sul DIRITTO ALLA RIPARAZIONE. Vediamo cosa prevede l’art. 130 del Codice del Consumo (D.Lgs 206/2005): 1) co. 3: “il consumatore può chiedere, a sua scelta, al venditore, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che …

Prodotto difettoso: riparazione (art. 130 Codice del Consumo). Leggi altro »

A.E.C.I. chiarisce cosa prevede la legge. Possibile che una delle norme più utili ed importanti che disciplina il rapporto tra consumatori e professionisti, non sia da questi ultimi conosciuta? Eppure si direbbe che sia proprio così, a detta delle continue richieste di assistenza che arrivano ad A.E.C.I.: numerosi venditori continuano a negare la sostituzione del prodotto difettoso acquistato poco …

Mobili difettosi. Ecco cosa fare. Leggi altro »

Recus, Serfin 97 SRL , GERI, sono tra le più conosciute tra le società per il recupero del credito. Ma cosa possono e, soprattutto, cosa non possono fare le società per il recupero del credito? A.E.C.I. | ASSOCIAZIONE EUROPEA CONSUMATORI INDIPENDENTI riceve numerose segnalazioni da parte di consumatori ed utenti totalmente esasperati da vere e …

Lettera recupero crediti. Cosa fare. Leggi altro »

L’emergenza sanitaria causata dal Covid-19, ha portato ad un aumento dell’utilizzo dei canali digitali che, seppur utili, hanno contribuito ad esporre gli utenti a maggiori rischi. Infatti, i comportamenti fraudolenti si sono intensificati e “rinnovati” tanto che la nostra Associazione sta ricevendo diverse segnalazioni di sms truffa, inviati sui cellulari degli utenti, con il seguente …

Mancato pagamento bolletta. Attenzione agli sms truffa. Eni avvisa gli utenti. Leggi altro »

La nostra Associazione di Consumatori ha ottenuto, in via conciliativa, la condanna dell’operatore Vodafone a risarcire un nostro associato di ben 1.980€ per continui disservizi sulla linea telefonica per cavi penzolanti posti, dall’operatore, sulla facciata dell’abitazione dell’utente. La nota vicenda si apre nel lontano 2019 quando, un cittadino, si rivolge a noi per continui isolamenti …

Disservizi utenza. Vodafone condannata a rimborsare 1.980€ a socio AECI. Leggi altro »