Vodafone e Wind fuori uso: rete down per migliaia di utenti. La nostra Associazione di Consumatori interviene per la riattivazione della linea.
Le reti Vodafone e Wind sono andate fuori uso nel corso di queste ore.
Le segnalazioni degli utenti, per i problemi riscontrati, sono in aumento presso il nostro Sportello Consumatori.
Un malfunzionamento combinato sta coinvolgendo una larga fascia di utenti della zona dei Castelli Romani ed altre parte del Lazio e d’Italia.
Per gli utenti Vodafone ieri c’è stata una interruzione di rete improvvisa per tutti i servizi di telefonia.
Le chiamate sembrano non funzionare così come i messaggi mentre la connessione è a tutt’oggi instabile o completamente assente per molti utenti.
Gli utenti Wind ci hanno segnalato, invece, difficoltà con la rete ADSL.
La nostra Associazione si è subito attivata nel chiedere, ai due operatori, informazioni circa la problematica riscontrata dagli utenti.
Vodafone informa di essere a conoscenza del problema e di procedere alla risoluzione entro breve tempo.
Wind, invece, si limita a rassicurare i propri clienti fornendo un messaggio di presa visione del problema.
COSA FARE:
La nostra Associazione di Consumatori invita tutti i cittadini ad inviare un reclamo al proprio operatore telefonico a mezzo raccomandata a/r, fax o mail-pec ovvero a segnalare il guasto al Servizio Clienti invitando l’operatore a rilasciare il codice di segnalazionedel disservizio.
I CONSIGLI DELLA NOSTRA ASSOCIAZIONE CONSUMATORI:
A.E.C.I. Castelli Romani consiglia a tutti gli utenti che si trovano ancora con la linea isolata o con malfuzionamenti alla linea ADSL di contattare il nostro sportello al numero 06/93376780 o scriverci a castelliromani@euroconsumatori.eu.
A.E.C.I. seguirà l’iter per la riattivazione immediata della Vostra linea telefonica.
A.E.C.I. Castelli Romani | Tutela del Consumatore a 360 gradi.
Tel 06/93376780 – e-mail castelliromani@euroconsumatori.eu